Tolstói Librería, Quito - Ecuador

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Términos y condiciones

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Devoluciones y Cambios

Podrá hacer un cambio de un producto sin costo si:

  1. Recibió un producto distinto al ordenado o incompleto.
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En caso de solicitar un cambio por cualquier otro motivo, los costos de envío y re-envío serán asumidos por el cliente, máximo hasta dentro de 4 días laborables y con la presentación de la factura.

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Compra segura

Tomamos muy seriamente el fraude con tarjetas de crédito. Para la protección de nuestros clientes, de los titulares de las tarjetas de crédito y de nosotros mismos, las órdenes que aparezcan como fraudulentas serán investigadas de manera manual y personal, para lo cual nos contactaremos telefónicamente con el comprador para verificar la Orden de Compra y la titularidad de la tarjeta utilizada. Si no podemos contactarnos con el comprador en un plazo razonable, o si el Comprador no nos proporciona la información necesaria que requerimos, la Orden de Compra puede ser anulada. En cualquier caso, nos reservamos el derecho a anular cualquier Orden de Compra antes de su despacho, anulando también el respectivo cargo a la tarjeta de crédito.

Envíos

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